Southwest Airlines yayınları, kayıp bagaj ve kaçırılan uçuşlarla ilgilenir

Güneybatı Havayolları şirket

Salı günü, önümüzdeki günlerde işletmeyi planladığı uçaklardaki yeni rezervasyonları sınırlayacağını söyledi.Şirket, fırtınayla ilgili çöküşü nedeniyle Washington tarafından artan bir incelemeye tabi tutuldu.

FlightAware verilerine göre Southwest, 2.623 uçuşu veya Salı günü planlanan uçuşlarının %64’ünü iptal etti. havayolu Pazartesi günü söyledi Azalan program uzatılacak En azından Perşembe gününe kadar. Havayolu, sert hava koşulları nedeniyle durmuş olan operasyonlarını istikrara kavuşturmaya çalışırken geçen Perşembe gününden bu yana yaklaşık 11.000 uçuşu iptal etti.

Bu arada, ülkenin dört bir yanındaki Southwest müşterileri, çoğu yol boyunca bagajlarından ayrı tutularak gidecekleri yere ulaşmak için hala mücadele ediyorlardı.

Washington Demokrat Senatörü Maria Cantwell Salı günü Senato Ticaret Komitesinin Güneybatıdaki uçuş kesintilerini inceleyeceğini söyledi.

Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg Salı öğleden sonra Southwest CEO’su Bob Jordan ve havayolları birliği liderleriyle görüştü. Ulaşım departmanı dedi. Ajans yaptığı açıklamada, ajansın Southwest’ten “yolculara ve personele karşı yükümlülüklerini yerine getirmesini ve böyle bir durumun tekrar oluşmasını önlemek için adımlar atmasını” beklediğini yineledi.

Southwest, bozukluğu kabul edilemez olarak nitelendirdi ve sorunu çözmek için çalıştığını söyledi.

Havayolu Salı günü yaptığı açıklamada, insanların sonunda iptal edilebilecek uçuş rezervasyonlarını önlemek ve farklı sistemlere senkronize olmaları için zaman tanımak için web sitesinde bazı koltukları satıştan kaldırdığını söyledi. Ağında önümüzdeki günlerde planlanan uçuşların çoğu, rezervasyon için müsait değil gibi görünüyor.

Bir şirket sözcüsü yaptığı açıklamada, “Sınırlı programımız ve çok sayıda yeniden konaklama nedeniyle, ağımız genelinde uçuş rezervasyonu yapmak için mevcut envanter çok düşük, ancak hala uçuş gerçekleştiriyoruz” dedi.

Yolcular Pazartesi günü Chicago’nun Midway Havalimanı’ndaki bagaj teslim alanında dağlar kadar bagaj arıyor.


resim:

Tyler Basquiak Lariviere/Chicago Sun-Times/AP

Boston’dan 25 yaşındaki mühendis Sarah Jane Graham, bu haftayı erkek arkadaşıyla Florida’da geçirmeyi umduğunu söyledi. Pazartesi günü bağlantılı uçuşu iptal edildiğinde gezisinin ortasında Nashville, Tennessee’de mahsur kaldı. Florida’ya başka Güneybatı uçuşları bulamayınca, Salı günü için Boston’a geri dönen bir American Airlines uçuşu ayırttım. O ve erkek arkadaşı bunun yerine yeni yılda bir araya gelmeyi umuyor.

Bayan Graham iki valizi kontrol etti ve onlarla ne zaman bir araya geleceğini bilmediğini söyledi. Pazartesi günü valizini almak umuduyla bagaj teslim noktasında dört saatten fazla sırada beklediğini söyledi.

Sonunda sıranın önüne geldiğinde, bagajları asfalttan veya havaalanındaki herhangi bir yerden çekmek için yeterli personel olmadığının söylendiğini söyledi. Kontrol edilen çantalar, erkek arkadaşı için Noel hediyelerinin yanı sıra birçok kıyafeti içeriyordu. “Diş fırçamı oraya koyduğum için pişmanım,” diye şaka yaptı ve diğer temel ihtiyaçlarının çoğunun çantasına gittiğini ekledi.

Graham, Southwest çalışanları tarafından bagajının Florida’ya götürüleceğini söyledi ve bu noktada Boston’a iade edilmesini talep edebileceğini söyledi.

Bir havayolu çalışanının kendisine bagajını Boston Logan Uluslararası Havalimanı’ndan kendisinin alması gerektiğini söylediğini, ancak havayolunun bir e-postada müşterilerin “bagajlarını istedikleri bir adrese ücretsiz olarak teslim etmeyi seçebileceklerini” söylediğini söyledi. teslimatı düzenlemek için müşterilerle önümüzdeki günlerde iletişime geçilecektir. .

Havayolu bir e-postada, “Southwest ekibi, ağımızdaki son kesintilerin ardından müşterileri bagajlarıyla yeniden birleştirmek için çok çalışıyor” dedi. Havayolu var Web sitesinin bir bölümünü oluşturdu Müşterilerin iptal edilen uçuşlar ve kayıp bagajlar için geri ödeme ve tazminat talep etmeleri için.

FOTOĞRAFLAR: Southwest Airlines bagajı yolda kaldı

Seyahat planları Güneybatı’daki kaza nedeniyle raydan çıkan birkaç başka yolcu da benzer bir ikilemle karşı karşıya. Nashville’den 33 yaşındaki Becca Webster’ın Pazartesi sabahı ailesini ve arkadaşlarını ziyaret etmek için havayoluyla birlikte Las Vegas’a uçması gerekiyordu. İptal edilen bir uçuş nedeniyle oraya hiç varamadı, ancak bagajı geldi. Bayan Webster geçmişte Southwest ile uçtu, çünkü diğer çoğu havayolunun aksine, havayolu yolcuların iki bagajı ücretsiz olarak kontrol etmesine izin veriyor.

Bayan Webster’ın kayıtlı çantalarında ilaçlar ve hediyeler vardı.

“Şu anda hepsi 1.500 mil uzakta ve onu ne zaman geri alabileceğim konusunda hiçbir fikrim yok” dedi. kendini bul AirTags’i kontrol edin Havaalanından alınmadıklarından emin olmak için her 30 dakikada bir çantalara koydu.

Çantalarını almak için Las Vegas’a uçmayı denemeyi mi yoksa bir arkadaşından veya aile üyesinden onun için oraya gitmesini istemeyi mi tartışıyor.

Southwest ile bagaj durumunun neden olduğu ek kafa karışıklığı, yolcular ve havayolu çalışanları arasında daha fazla gerilim yarattı. Nashville’de Bayan Webster, kendisine yakın yolcuların, iptal edilen uçuşlardan sonra havayolunun insanların bagajlarını alamadığına dair söylentilerin yayılmasına öfkelendiğini söyledi.

“Azar azar yükselen ve yükselen bir dalga gibiydi. Tam bir kaostu” dedi.

Sosyal medyada, kullanıcılar Havaalanlarında mahsur kalan insanları teşvik edin Gecikmeli uçuşlar nedeniyle, sahipsiz bagajların bagaj etiketlerindeki telefon numaralarına bakmak, sahipleriyle iletişime geçerek eşyalarının nereye ulaştığını bildirmek.

Alison Seder bu makaleye katkıda bulunmuştur.

[email protected] adresinden Jacob Passy’ye yazın

Telif Hakkı © 2022 Dow Jones & Company, Inc. Tüm Hakları Saklıdır. tüm hakları saklıdır. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8

READ  Çin Dışişleri Bakanlığı, ABD Dışişleri Bakanı Blinken'in ziyaretini memnuniyetle karşıladı

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.